为提升社会药房和医疗机构药房药学服务水平，推进药房咨询服务平台建设和发展，提高药师学习、沟通、关爱、教导和决策能力，突出药师良好职业形象，满足患者用药咨询服务需求，提高合理用药水平，中国非处方药物协会组织举办2016年度中国卓越药师评选活动。

此次活动得到了社会各界的积极支持，经过中国非处方药物协会专家评审委员会核查评定，高晨等十位来自医疗机构和社会药店的优秀药师入选2016年度中国卓越药师，以下是本号第一时间获取的2016年度中国卓越药师荣誉榜。

1.高 晨——主任药师

首都医科大学附属北京天坛医院

自 2007年至今每周二在用药咨询窗口为患者提供合理用药咨询服务，在服务中本着以患者为中心的原则尽一切可能为患者提供药学相关及其他咨询服务，以极大的工作热情，优秀的敬业精神，优良的工作态度，科学的专业精神，规范的职业素养完成每日的咨询工作。咨询服务不仅包括用药咨询中心，还建立了抗凝门诊咨询，癫痫门诊咨询，戒烟门诊咨询，电话咨询，网站咨询，以及合理用药宣传，包括《药品评价》（月刊，正式刊物）、《天坛药讯》（季刊，内部刊物）、《天坛药学快讯》（月刊，电子刊物）等，在各门诊候诊大厅张贴海报，宣传、引导患者进行用药咨询，设计并发放用药咨询名片，门诊大厅滚动屏用药咨询滚动屏指引，健康用药宣传栏，门诊大厅播放各种剂型使用的视频，使用药知识得以普及，使患者得到个体化的药物治疗，保证了药物治疗效果，提高了患者的满意度和认同度，成为促进医患关系和谐发展的润滑剂。

2.郝金强——执业药师

北京金象大药房医药连锁有限责任公司东内金象大药房

金象大药房东内店的一名执业药师，一直工作在门店一线，直接面向公众提供药学、健康咨询服务。围绕高血压日、糖尿病日、爱眼日等近 30个疾病日，积极开展科普宣传活动，制作科普宣传资料、海报等向公众宣传疾病预防治疗、营养保健等知识技能，向公众发放科普宣传资料，提升公众健康素养。在门店积极运用自己所学专业知识，全面探查患者健康信息，发现患者在疾病诊断、药物治疗等方面存在的问题，及时纠正，帮助顾客正确的运用药物安全、有效治疗疾病，每个工作日要接待 100多名顾客。为慢病患者建档，提供持续的跟踪专业服务，已经为近百名糖尿病患者建档，根据患者血糖控制水平，科学评估治疗方案，帮助他们及时发现药物治疗过程中存在的问题，给出行之有效的建议，帮助患者稳定控制血糖，获得患者的信任与称赞。深入社区，开展药学志愿服务活动，为患者免费量血压、测血糖、提供用药咨询，每年为社区 1000多人提供服务。在脚踏实地的工作之余，也不断提升专业技能，在 2014年全国药品流通行业岗位技能大赛中获得了全国药品流通行业技术能手称号。凭借扎实的专业知识，利用丰富的专业服务经验，制作专业培训课件，已经为 100多名金象大药房新员工提供系统的专业培训，为金象大药房后备人才的培养尽心尽力。

3.韩国平——执业药师

成都瑞康医药连锁有限公司

于 2006年毕业至今一直从事药品销售和药品质量管理工作。2010年取得执业药师资格，并开始在药房从事处方审核、用药咨询、药事管理、ＧＳＰ质量管理体系构建及运行等工作。作为一名药学工作者，一直以高度的责任感和使命感投入到工作中，时刻牢记执业药师道德准则，把患者及公众的身体健康和生命安全放在首位，以过硬的专业知识和技能为广大患者和公众提供优质的药学服务。 

从业 6年来，累计审方量达 2万余次，为公众提供健康咨询服务 1万余次，受到广大患者及公众的一致好评。同时，为连锁门店员工开展了上百次的药学和ＧＳＰ有关知识的培训工作。注重与同仁和医务人员密切配合，相互学习，共同为药学事业的发展和人类的健康奉献力量。

平时的工作中，虚心好学，不断提升自己的能力。认真学习相关的专业知识和国家有关医药的法律、法规，注重与行政主管部门的沟通，为公司规范、高效发展起到了积极的作用。她不但自身加强学习，同时注重与同行、同事之间的交流和学习，并开展了上百次的药学专业知识和ＧＳＰ管理培训工作，帮助公司员工不断提升。

4.何 敏——执业中药师

老百姓大药房连锁（湖南）有限公司

一直从事用药咨询及审方工作，秉承“一个中心、两个基本点”原则，一个中心就是以顾客为中心，两个基本点就是专业的药学服务和贴心的亲情服务。只有以顾客为中心的服务，我们的顾客才能听到、看到、感受到。作为慢病专员，不仅需要医治患者的病痛，还需要干预患者的吃、喝、住、行，宣传健康的生活方式，更需要用爱心、耐心服务顾客，为顾客健康快乐保驾护航，是我们最大的心愿！自 2013年初开始至今慢病建档以来，共计建档 3194份，每月定期预约回访 200余名顾客，每月 14日定为门店糖尿病健康教育日，定期进行顾客健康知识讲座，走出店外，定期组织外场药学服务（大型药师面对面 +小型社区服务），送温暖下乡，服务老百姓；每月定期为独居老人和行动不便顾客上门服务，免费用药咨询，监测血压、血糖，清理小药箱，合理用药，指导日常生活饮食。利用画图工具服务我们的顾客，建立慢病管理群便于互相交流和学习，本着“一切为了老百姓”的服务宗旨为老百姓服务。慢病工作是日积月累，循序渐进的工作，未来药店核心竞争力，专业致胜！

5.贾龙江——执业中药师

河北仁泰医药连锁有限公司

2001年取得执业中药师的职业资格。牵头组织参与了非处方药物协会的GPP评选并取得了河北省首家 GPP优良药房证书。获得了非处方药物协会组织的“五星药师”证书。自接触非处方药物协会以来，改变了我对药房营销的认识，由以前的单纯性营销转变为“以药品为载体、以健康为目的、以专业服务为方式”的多元化服务模式。以“不卖贵的、只卖对的”为宗旨积极开展“自我药疗”，为顾客提供面对面、网络、电话等多种方式的用药咨询、建立药历等药学服务工作。

工作中能够把药学服务与公司的会员管理相结合，逐步完善顾客的会员信息，汇总顾客的用药信息，为顾客建立安全的用药档案。当发生药品召回、追回及严重的不良反应时能够及时通知顾客，有效降低顾客的用药风险。

6.刘若雪——执业药师

北京医保全新大药房有限责任公司

从事药品零售工作 17年，热爱本职工作，在实体门店和线上都为顾客提供面对面、网络和电话等多种形式用药咨询服务，并且可以提供英语购药服务，积累了很多零售及药学服务经验，长期坚持在慢病管理和合理用药宣传上重点开展工作，受到患者的好评。注重自身素质的提升，在取得中药师技术职称的基础上分别于 2008年和 2015年通过中药和西药执业药师资格考试，成为全国 3000余名中西药双执业药师中的一员。热心公益，关心民众合理用药和安全用药，积极参与用药安全相关的社区活动和宣传工作，是北京市东城区首批社区药师团成员。

在公司工作期间通过 400电话、营销 QQ、网站后台及微信后台的客服咨询功能从事用药咨询、慢病管理、质量管理等工作，对患者和顾客的用药问题提供专业的指导意见，指导病患进行自我疾病管理，日均接待咨询 40余人次。利用自身专业知识全面的特点，坚持在安全合理用药方面，以预防为主、科学养生、健康生活等内容为题材组织宣教内容，通过微信平台进行推广宣传，在广大用户中树立医保全新良好的专业服务形象。在公司开通微信公众号微商城的慈善药品远程取号服务后，对领取赠药的癌症患者提供药品咨询等服务，用耐心、爱心温暖患者的心。

7.乔艳芳——执业药师

西安怡康医药连锁有限责任公司

2002年临床医学大专毕业后步入医药流通行业，起初只是一名药店营业员，随着时间的推移，我认识到自己药学知识的匮乏。通过自学于 2006年取得执业药师证书，成为一名真正的药学专业服务人员—执业药师。每天的工作就是服务于每一位进店的顾客，在这个岗位上我找到了存在感。在为患者服务的同时，患者获得了健康，而我也收获了自信和被尊重。除了日常的为顾客进行用药指导和用药咨询外，慢性病管理也是我的重要工作。我在门店为顾客建立慢病档案，定期回访，为顾客解决用药难题。为了能在药学服务业走的更稳更远，适应这个瞬息变化的社会，扩大自己的知识面，更好地服务顾客，建立了一个顾客交流群，利用这个平台，指导患者对常见病的自我药疗，普及合理用药的理念和基本知识，提高患者的自我药疗知识。为进一步提高自己，找出与同行的差距，近年还参加了各类药学专业服务竞赛，不仅学到了专业知识和技能也获得了诸多的殊荣。我热爱药学服务这个行业，我愿意把毕生精力都给予每一位需要帮助的患者。

8.宋淑红——执业中药师

北京同仁堂崇文门药店有限责任公司工作期间始终坚守在一线的用药咨询岗位上，每天接触各种不同的患者，为他们解决着各种不同的用药和咨询问题充分发挥一个执业药师的作用，同时为店的发展和解决病患的事业中起到了重要的作用。
在新版 GSP的药店认证中我店是北京第一家首次认证通过的，涉及的顾客药历工作是宋淑红就和我店质量部共同配合完成的，首次建立都需要她向顾客一一询问后亲自记录完成，工作很艰巨，每一张记录表格都力求登记完整，有时顾客都没有耐心了但她都能劝导顾客仔细询问，为建立用药健康档案做出了贡献。

在参加执业药师的继续教育培训的同时，抓住任何学习机会，学习了解医药相关的最新知识，不断提高自身的业务知识和执业技能，药店订阅的专业期刊她每期都认真阅读并作笔记，还经常参加各大医院的健康讲堂，自身业务水平提高的同时，把自身掌握的知识和经验授予工作中的其他同事，利用班前晨会组织员工学习业务知识。柜台服务的工作很繁琐，作为楼层领班，除了用药的咨询还有其他必须完成的工作，如销售人员的日常培训和管理工作、处方的整理、药历的建立、及其他相关数据统计等，她就是这样 12年如一日的一线岗位中坚守着自己的本职工作。

9.张敬颖——执业药师

国药控股（湖北）汉口大药房有限公司

从事用药咨询工作中，严谨认真、实事求是地向患者介绍药品的使用方法与注意事项，特别是对于儿童、孕妇、老年人等特殊人群，更是耐心细致。对某些用药存疑的情况，积极向患者进行电话或短信回访，了解其药物使用后的身体改善情况，尽力避免用药不当对患者造成的身心损害。在开展慢病健康管理工作中，耐心细致、热情关切地向社区中老年人进行血压、血糖检测，并借助公司智能化健康管理系统，记录检测者的基本信息、检测数据与用药情况，了解高血压、糖尿病老年患者平时的用药、饮食以及生活习惯。对于血压、血糖控制不稳的老年患者，耐心与他们沟通，解答提出的问题，使他们认识慢性病治疗过程中，科学用药、合理饮食、适当运动与心态平衡的重要性。每月进行血压、血糖监测人次达 300人次，为慢病患者建立药历及健康档案不少于 30次 /月。在工作之余，我还积极投身公司开展的“自我药疗、保健养生“宣教工作，并根据亲身经历和所见所闻，在公司“购好药”微信公众平台上发表关于合理用药、健康养生方面的文章，并作为微信公众号在线药师，每天为线上的顾客解答关于疾病防治、药品使用和健康养生方面的问题。我坚信通过不断深入学习医药专业知识，以一颗谦卑包容的心态，用热情与真诚，一定能够获得了广大患者与顾客的信赖与赞誉。

10.朱 萍——执业药师

联参北京塔院干休所门诊部在干休所基层医疗机构工作已有 25年，在工作期间，平均每年调剂药品处方 5万余张、药品咨询近千余次，为干休所每一位老干部建立了用药病历。能够做到高标准、严要求、一心一意为患者提供优质药学服务。
在紧张的工作之余，还通过学习不断提升自己的业务水平：2001年通过了全国执业药师考试，取得了全国执业药师的资格，而且每年都参加继续教育的学习，通过考试完成 15个学分；2010年参加了北京市社区药师培训班学习并通过考试，获得《社区药师证》 。

2011年和 2014年分别参加了第一届、第二届“军队医疗保健系统合理用药培训班”；2012年我被聘为总参药学委员会委员。几年来，从合理用药、药学服务、处方管理及计量管理角度撰写论文，在上级单位主办的《老战士报》上发表“如何正确储存药品”、“用药安全不容忽视”、“正确预防甲型流感”等多篇有指导意义的合理用药知识文章，在全国核心期刊《人民军医》《大家健康》、《中华临床医护月刊》等专业杂志以第一作者发表论文 8篇。